當(dāng)前位置：中國(guó)廣告人網(wǎng)站>創(chuàng)意策劃>創(chuàng)意文案>詳細(xì)內(nèi)容 最新危機(jī)公關(guān)案例-文案實(shí)戰(zhàn)篇 作者：夏磊 時(shí)間：2007-8-30 字體：[大] [中] [小]

24小時(shí)內(nèi)組稿網(wǎng)絡(luò)發(fā)布，減少品牌負(fù)面影響，利用社會(huì)關(guān)注度借機(jī)推廣
     《美萊美麗新約》被叫停，美萊表示
美麗蛻變已完成，呼吁社會(huì)給予選手更多關(guān)心和鼓勵(lì)
     正文：
         日前，由廣州美萊美容醫(yī)院冠名并提供整形醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)以及安全保障的，正在熱播的大型電視整形真人秀“美萊美麗新約”，被國(guó)家廣電總局叫停。 《美麗新約》是一檔以女性整形的全程實(shí)錄為題材的大型整形真人秀節(jié)目，它以立足女性，關(guān)愛(ài)女人為
主旨，為因容貌的問(wèn)題而造成生活困擾、情感失意和職場(chǎng)受挫的女性一個(gè)重生的機(jī)會(huì)。針對(duì)不滿外形、導(dǎo)致心理嚴(yán)重自卑的女性，提供整形、形體訓(xùn)練、心理輔導(dǎo)、才藝培訓(xùn)等，由內(nèi)到外的美麗系統(tǒng)改造。
    美麗新約從四月開(kāi)始到現(xiàn)在已持續(xù)半年時(shí)間，14位選手的整形手術(shù)已全部結(jié)束，三個(gè)月的手術(shù)恢復(fù)期也已結(jié)束。9月初，節(jié)目將進(jìn)入最終的選手亮相期，歷經(jīng)半年的節(jié)目關(guān)鍵時(shí)刻被叫停，作為節(jié)目唯一指定整形機(jī)構(gòu)廣州美萊美容醫(yī)院以及14位等待亮相的選手，他們對(duì)此舉持什么態(tài)度呢？筆者走訪了廣州美萊美容醫(yī)院負(fù)責(zé)人及部分選手。
影響不大，支持廣電總局叫停舉措
    作為節(jié)目唯一指定整形機(jī)構(gòu)，廣州美萊美容醫(yī)院對(duì)叫停電視整形真人秀“美萊美麗新約”持什么態(tài)度呢？
    美萊院長(zhǎng)熊明根表示，首先，作為以“樹(shù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、鑄百年品牌”為宗旨的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌，美萊對(duì)廣電部門采取的這種措施表示尊重和理解。
    此次美萊以指定醫(yī)院的身份參與節(jié)目的部分制作，初衷是想通過(guò)免費(fèi)為14名選手提供系統(tǒng)整形美容，倡導(dǎo)公益關(guān)愛(ài)、理性整形和知情權(quán)。
    第三、節(jié)目的叫停與美萊的手術(shù)質(zhì)量和選手最終的整形效果無(wú)關(guān)。作為亞洲連鎖的品牌整形機(jī)構(gòu)，美萊以博導(dǎo)、碩導(dǎo)、博士等學(xué)科帶頭人為主的專家團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)了全部選手149項(xiàng)的整形美容項(xiàng)目均獲得較理想的效果。作為廣州市衛(wèi)生局正式批準(zhǔn)成立的整形美容�？漆t(yī)院，韓國(guó)FBS旗下藝人唯一整形機(jī)構(gòu)，美萊被主辦方挑選為《美麗新約》手術(shù)唯一指定醫(yī)院，也是經(jīng)過(guò)多方考察、論證后作出的審慎選擇，最終整形的效果也證明這樣的選擇是明智的。 
效果理想，對(duì)選手的責(zé)任已經(jīng)完成
    熊院長(zhǎng)說(shuō)：節(jié)目從開(kāi)始到現(xiàn)在，作為整形真人秀節(jié)目的整形醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)資源提供者，以及選手整形安全的保障者，美萊調(diào)集了連鎖機(jī)構(gòu)的多位亞洲頂級(jí)專家，分別為14位選手系統(tǒng)地進(jìn)行了五官、頜面、形體、皮膚、心理等醫(yī)學(xué)修飾，合計(jì)149項(xiàng)整形美容項(xiàng)目及服務(wù)。分三個(gè)階段完成。其中五官整形38項(xiàng)、頜面整形20項(xiàng)、胸部整形7項(xiàng)、吸脂20個(gè)部位、激光美容21項(xiàng)、脫毛18個(gè)部位、文秀3項(xiàng)、口腔美容8項(xiàng)、非手術(shù)醫(yī)學(xué)美容14項(xiàng)目，僅手術(shù)治療時(shí)長(zhǎng)就超過(guò)了210個(gè)小時(shí)。選手恢復(fù)期無(wú)微不至的溫馨服務(wù)和十?dāng)?shù)次的集體探訪，更確保了選手的順利康復(fù)。全體醫(yī)務(wù)人員和選手都付出了巨大的努力，值得我們欣慰的是選手的手術(shù)非常成功，她們由內(nèi)到外都煥然一新�，F(xiàn)在節(jié)目突然被叫停，對(duì)于美萊影響不大，因?yàn)槲覀冊(cè)诠?jié)目中為選手所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)已經(jīng)基本完成，在我們的協(xié)助下，她們已經(jīng)克服了因容貌而引發(fā)的心理障礙，成功重拾自信，充滿了對(duì)生活的熱情。 
愛(ài)美無(wú)錯(cuò)，追求美麗應(yīng)該得到尊重
    熊院長(zhǎng)表示，追求美麗是人的本能。隨著醫(yī)學(xué)美容技術(shù)日新月異的發(fā)展，整形成為實(shí)現(xiàn)美麗最快捷的方式，為越來(lái)越多的愛(ài)美人士所選擇。從某一意義上來(lái)說(shuō)，大多數(shù)人選擇整形的目的是為了錦上添花。對(duì)她們而言，整形是建立在滿足溫飽需求之上的，對(duì)“自我實(shí)現(xiàn)”的高層次追求。它在給人帶來(lái)美麗容顏、窈窕身姿的同時(shí)，更讓人的精神面貌煥然一新，回歸到感官與心智合一的和諧狀態(tài)。整形者更是想通過(guò)整形的積極行為來(lái)把握甚至改變自己的人生和未來(lái)，這是一種值得提倡的、積極的人生態(tài)度，也是值得尊重的。希望此次廣電總局叫�！懊利愋录s”的舉措不要讓社會(huì)對(duì)愛(ài)美女性產(chǎn)生不必要的偏見(jiàn)、誤解甚至歧視。
以身作則，倡導(dǎo)理性整形和知情權(quán)
    作為一個(gè)整形機(jī)構(gòu)，部分參與整形節(jié)目的制作，將會(huì)對(duì)社會(huì)造成什么樣的影響呢？美萊醫(yī)院熊院長(zhǎng)是這樣認(rèn)為的。
    醫(yī)療技術(shù)服務(wù)與普通商品不同，因?yàn)橄�費(fèi)者在花錢的同時(shí)更需要把自己的身體和健康托付給值得信賴的醫(yī)生，由于嚴(yán)重的信息不對(duì)稱，消費(fèi)者的知情權(quán)就變得非常的重要。其實(shí)，在整形最為普及的韓國(guó)，市場(chǎng)的成熟讓理性消費(fèi)成為了潮流。顧客在整形之前，需要由整形醫(yī)師詳細(xì)講解手術(shù)過(guò)程，甚至出示專業(yè)的解剖圖解，手術(shù)的簽訂是在顧客完全知情的情況下進(jìn)行的。因此，我們參與這檔節(jié)目的初衷就在于倡導(dǎo)理性整形和知情權(quán)，希望的是讓更多的人明白整形雖然可以使容貌變得美麗，使人變得自信，但必須要經(jīng)歷一個(gè)手術(shù)過(guò)程，必須要承擔(dān)一定的手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，必須學(xué)會(huì)識(shí)別正規(guī)合法的整形機(jī)構(gòu)，還需要對(duì)整形醫(yī)師的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)有所考證。 
“真、善、美”，14名選手具有代表意義
    美萊整形專家談到，14位選手其實(shí)是有代表性的。首先，她們有著不同的身份、職業(yè)、情感經(jīng)歷和美麗夢(mèng)想。從海選到入選、從手術(shù)到恢復(fù)，從形體訓(xùn)練到心理輔導(dǎo)，這期間的辛苦，陪同她們一起走過(guò)的有醫(yī)務(wù)人員、他們的親友以及默默關(guān)注節(jié)目的觀眾，而她們身后更有和她們一樣有著同樣整形需求的廣大愛(ài)美人群。其次，選手參與節(jié)目的初衷是為了弘揚(yáng)“真、善、美”，希望通過(guò)自己真實(shí)的整形經(jīng)歷，和大家一起分享她們對(duì)美麗的執(zhí)著追求和積極行動(dòng)，并最終實(shí)現(xiàn)自我的突破，實(shí)現(xiàn)美麗的夢(mèng)想。
    我們深有感觸的是她們?yōu)槊利惗�付出的勇氣和她們渴望完美蝶變后得到社�?huì)的認(rèn)可和支持的強(qiáng)烈愿望。我們希望節(jié)目的叫停不要對(duì)她們?cè)斐蓚�害，因�(yàn)樗齻兇�表的不僅是個(gè)人更是人群，也希望一直默默支持選手的觀眾能冷靜，不要有抱怨行為。
關(guān)心鼓勵(lì)，呼吁社會(huì)能夠認(rèn)可選手
   “怎么會(huì)這樣，我們從報(bào)名到入選，從多期手術(shù)到現(xiàn)在恢復(fù)完好，這個(gè)過(guò)程真的很漫長(zhǎng)，期間需要的勇氣是常人無(wú)法想象的，但是我們相互支持、相互鼓勵(lì)著一起走過(guò)來(lái)了�，F(xiàn)在，我們都變得很漂亮了，我們真的很想通過(guò)節(jié)目，讓觀眾看到全新的我，也希望改變后的自己能得到社會(huì)的認(rèn)可和支持，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)，是一種精神上的安慰和鼓勵(lì)。”
    美萊熊明根院長(zhǎng)說(shuō)：整形后的身心蛻變其實(shí)是個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，手術(shù)只能改變她的容貌，而更多的心理調(diào)適需要的是社會(huì)的認(rèn)可。我們現(xiàn)在最擔(dān)心的是選手的手術(shù)雖然已經(jīng)完成，但由于之前選手已經(jīng)主動(dòng)選擇成為了公眾人物，以公開(kāi)的方式展示了整形的過(guò)程，她們突破了自我，愿意與觀眾分享自己突破自我的真實(shí)感受，并希望能對(duì)大家有所啟發(fā)。如今節(jié)目突然叫停，希望社會(huì)能夠?qū)�選手給予更多理解、更多包容、更多關(guān)心和更多鼓勵(lì)，避免因此讓她們覺(jué)得受到了來(lái)自社會(huì)的不公平待遇，從而產(chǎn)生一種受挫感，認(rèn)為失去了被社會(huì)認(rèn)可的機(jī)會(huì)，甚至產(chǎn)生心理陰影。因此，為了對(duì)選手負(fù)責(zé)，美萊將盡自己所能協(xié)助主辦方妥善處理選手的安置工作，幫助選手順利渡過(guò)艱難的心理適應(yīng)期，完成選手最初的蝶變夢(mèng)想。
     《信息時(shí)報(bào)》http://informationtimes.dayoo.com/html/2007-08/27/content_91664283.htm
搜狐：http://gd.sohu.com/20070827/n251807639.shtml
新浪：http://eladies.sina.com.cn/nx/2007/0827/1403520427.shtml
    


夏磊，WBSA高級(jí)商務(wù)策劃師，中國(guó)生產(chǎn)力學(xué)會(huì)策劃專家委員會(huì)全國(guó)委員，廣州美萊美容醫(yī)院營(yíng)銷總監(jiān)，xl_home@126.com，QQ：55172438